เก็บโทรศัพท์ได้ ควรทำอย่างไร
วิธีรักษาโทรศัพท์ที่พบ ปกป้องข้อมูลเจ้าของ และเลือกจุดส่งมอบที่ตรวจสอบย้อนหลังได้
คำตอบสั้น ๆ
หากเก็บโทรศัพท์ได้ อย่าพยายามปลดล็อก อ่านข้อความ ถอดซิม หรือเข้าถึงแอปของเจ้าของ ให้รักษาเครื่องไว้ในสภาพเดิมและแจ้งเจ้าหน้าที่ของสถานที่ที่พบ หากหน้าจอล็อกแสดงข้อมูลติดต่อฉุกเฉินหรือมีสายเรียกเข้า สามารถใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อติดต่อคืน โดยไม่เปิดดูข้อมูลส่วนอื่น
ควรสร้างรายการบน BakMap ด้วยรายละเอียดทั่วไปและตำแหน่งที่พบ แต่ไม่ควรแสดงหมายเลข IMEI หมายเลขเครื่อง ข้อความแจ้งเตือน หรือภาพหน้าจอที่มีข้อมูลส่วนบุคคล
ขั้นตอนสำหรับผู้พบโทรศัพท์
- จดเวลาและจุดที่พบให้ละเอียด
- อย่าปลดล็อกหรือทดลองรหัสผ่าน
- ตรวจเฉพาะข้อมูลติดต่อที่เจ้าของตั้งใจแสดงบนหน้าจอล็อก หากมี
- หากมีสายเรียกเข้า รับสายเพื่อแจ้งว่าพบเครื่องได้ แต่ไม่ควรให้ข้อมูลส่วนตัวเกินจำเป็น
- ส่งมอบให้เจ้าหน้าที่สถานที่ ผู้ให้บริการขนส่ง หรือสถานีตำรวจตามบริบท
- บันทึกชื่อจุดรับคืน เวลาทำการ และผู้รับดูแล
- ลงรายการของที่พบบน BakMap และอัปเดตสถานะเมื่อส่งคืนสำเร็จ
ถ้าจำเป็นต้องเก็บเครื่องไว้ชั่วคราว
- เก็บในที่แห้งและปลอดภัย
- หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนซิม รีเซ็ตเครื่อง หรือเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
- นัดรับในพื้นที่สาธารณะ
- ให้ผู้มาติดต่อยืนยันข้อมูลที่ตรวจสอบได้ เช่น ภาพหน้าจอ รหัสปลดล็อกโดยเจ้าของเป็นผู้กรอกเอง เคส หรือรายละเอียดเฉพาะของเครื่อง
อย่าขอให้เจ้าของส่งรหัสผ่านหรือ PIN มาให้ และไม่ควรเป็นผู้ทดลองปลดล็อกแทนเจ้าของ
วิธีเขียนรายการโดยไม่เปิดเผยข้อมูล
ตัวอย่างที่เหมาะสม:
พบโทรศัพท์สีดำใส่เคสใส บริเวณหน้าร้านกาแฟ ชั้น 2 ช่วงประมาณ 18:00 น. ฝากไว้กับประชาสัมพันธ์ของอาคารแล้ว
ข้อมูลที่ควรเก็บไว้ยืนยัน:
- ภาพพื้นหลังหรือรายละเอียดบนเคส
- รุ่นย่อยและความจุ หากมองเห็นจากหลักฐานภายนอก
- รอยตำหนิเฉพาะ
- ตำแหน่งที่วางอย่างละเอียด
หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ที่หาย
ผู้ใช้ iPhone หรือ iPad สามารถใช้ “ค้นหาของฉัน” เพื่อค้นหาและเปิดโหมดสูญหายตาม คำแนะนำของ Apple ส่วนอุปกรณ์ Android สามารถค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลจากระยะไกลผ่าน ศูนย์การค้นหาของ Google
ควรค้นหาใน รายการของที่มีคนพบบน BakMap และสร้าง Lost Alert เพิ่มเติม แต่หากสงสัยว่าถูกขโมย ไม่ควรเดินทางไปตามตำแหน่งอุปกรณ์เพียงลำพัง ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ